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本店已投保【產品責任保險】，讓您安心享用每一份甜點。

付款方式說明

付款方式
本店提供以下三種支付方式：

✓ 銀行帳戶轉帳
✓ 信用卡支付
✓ Applepay支付
✗ 目前不提供貨到付款服務，所有訂單皆須完成全額付款才會開始製作蛋糕。

 

訂單取消規範
✗ 取貨前三天內不得取消訂單。

 寄送方式說明

 ✓ 蛋糕

僅限店內自取、LALA汽車司機取貨，無提供宅配服務

 

 ✓ 店內自取

請提供訂購人姓名及手機末三碼方可取貨。網站出貨狀態不會更改，當日有突發狀況皆可來訊聯繫。

 

 ✓其他汽車司機取貨

請自行聯繫司機到店取貨（務必仔細考量運送風險），請司機請提供訂購人姓名及手機末三碼方可取貨，機車司機運送毀損風險很高，請不要使用機車運送蛋糕。

 

 ⚠️ 如選擇其他汽車司機配送，務必仔細考量運送風險，若運送過程發生意外，本店不負賠償責任。

 售後服務說明

 ✓ 建議冷藏保存，在室溫不要超過20 分鐘，以確保最佳風味與品質。

 ✓ 蛋糕皆含有鮮奶油、全蛋、乳製品，如對此類食材過敏者務必斟酌選購。

 ✓ 顧客於取貨或收貨時，請當場檢查商品狀態。

 

售後服務範圍 【可受理範圍】
✓ 蛋糕錯誤

款式、尺寸、內容物與訂單不符，或商品在交付時即有嚴重破損。

 

售後服務範圍【 不受理範圍】

✗ 個人口味差異（甜度、口感、造型細節與預期不同）。

✗ 因保存方式不當（如未冷藏、長時間高溫放置）造成的變質。

✗ 客戶自行運送或搬運過程造成的破損。
✗ 其他汽車司機運送或搬運過程造成的破損。

 

退換貨規定

 ✓ 蛋糕屬於生鮮食品，不適用七日鑑賞期。

 ✓ 確認符合售後服務範圍後，我們將視情況提供更換或部分退款。
 ✓ 若有爭議，請於取貨當日透過客服聯繫，並提供照片佐證，以便我們協助處理。

送出訂單即同意須知

 ✓ 本工作室蛋糕皆為手工製作，外觀與細節可能因製作過程、原料及環境因素不同，無法保證與示意照片完全一致，下單即視為同意並理解此特性。

 

 ✓ 鮮奶油顏色為人工調色，可能產生些微色差，屬正常現象，不構成退換或退款理由。

 

 ✓ 鮮花裝飾及季節水果皆依據當次市場供應及當季新鮮食材安排，實際呈現可能與示意照片不同，將以相近且合適之內容替代，恕不另行通知。

 

 ✓ 若有指定花材、水果、顏色或其他客製需求，請務必於下單前提出並經雙方確認，未事先確認者將依實際製作狀況安排。

 

✓ 聯繫方式
如有任何問題，請透過：

官方 LINE 客服

@loveandimagine

購物常見問答

購物車頁面顯示「你的商品沒有共同適用的送貨方式或付款方式，請重新檢查。」怎麼辦？

為什麼用LINE 帳號註冊或登入時會看到「須授權存取Email」的提示？

客製化蛋糕訂購常見問答

我的小孩剛滿週歲，你們的寶寶蛋糕週歲小孩真的可以吃嗎？

蛋糕調色可否跟我提供的色卡顏色一模一樣？

蛋糕報價是包含全部設計嗎？

你們的客製化蛋糕是只能給小孩吃嗎？如果是大人慶生想要有儀式感的蛋糕，可以訂你們家的嗎？

可以幫我看看這樣裝飾會不會太單調嗎？

請問芒果、奇異果、葡萄、草莓，等水果，我的小孩會不會喜歡？

蛋糕會不會容易融化？

超低糖奶油霜跟一般鮮奶油哪裡不一樣？

外燴訂購常見問答

我在彰化，請問可以訂你們的外燴嗎？

外燴餐點有包含佈置嗎？

若只需少量餐點，預算金額不足9450元，還可以訂購你們的外燴餐點嗎？

外燴活動結束後，你們會再來收拾嗎？

訂購你們的外燴餐點，同時訂購生日蛋糕，你們可以幫我把蛋糕一起送過來嗎？

我要辦一場開幕茶會，是否可以提供預算請闆娘幫我搭配合適的餐點？

我想跟您們訂購外燴餐點，但目前只有活動日期、活動時間確定，人數還在統計中，是否可以先跟您們預約下檔期？