退換貨政策

商品鑑賞期

除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用  7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。

如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

官方Line：https://page.line.me/fpt5092k

客服專線：(04)2245-0142
聯絡地址：台中市北屯區崇德六路一段19號

退換貨須知

退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨：

1. 超過 7 天的商品鑑賞期。
2. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3. 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
4. 惡意或大量退貨。
5. 
   

其他注意事項：

為確保蛋糕的完整性，客製化蛋糕只能門市自取，取貨時門市人員會逐一與取貨人核對外觀細節，並確認外觀完整性為100%完整才會交貨給取貨人。

若有任何疑慮，請在當下立即告知門市人員，一經離店，本店恕無法對蛋糕外觀損傷負任何責任。

若遇到內容物品質瑕疵，請停止食用，保留產品完整性，立即拍照和錄影紀錄，並於24小時內連繫客服人員協助處理。

退貨流程

請保留產品完整性 → 拍照和錄影紀錄 → 24小時內連繫客服人員→ 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。